سياسة الاستبدال و الاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يسمح للعميل استبدال أو إسترجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
و أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام (بما في ذلك الكرتون).
- لا يسمح للعميل الاسترجاع في حال الشراء بالتقسيط ولكن يسمح الاستبدال خلال 14 يوم.
- تغليف المنتج بشكل آمن ولمؤسسة روانه حق رفض الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج بغير حالة استلامه.
- في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب مصنعي في المنتج ( لا يتحمل العميل رسوم الشحن).
- في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ( يتحمل العميل رسوم الشحن).
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.